Etähuoltopalvelu

Olet siirtymässä EmCen Etähuoltopalveluun. Lue huolellisesti alla olevat sopimusehdot ja tiedot palvelun hinnoittelusta ennen siirtymistä palvelun käyttäjäksi.

1.1. Palvelun aktiivinen käyttöaika

Palvelun aktiivinen käyttöaika on arkipäivisin klo 8.00–16.00. Työn tilaaminen tapahtuu joko sähköpostilla toimittajan ilmoittamaan osoitteeseen tai HelpDeskin välityksellä, jolloin pyynnöstä jää merkintä palvelulokiin.

1.2. Palvelun hinta

Etäyhteyden aikana tehtävä henkilötyö veloitetaan voimassaolevan asiakaspalveluhinnaston mukaan ja palvelusopimusasiakkailta sopimustuntikiintiöistä tai palvelusopimushinnaston mukaan. Ilman etähuoltosopimusta neuvonnan miniveloitus on yksi (1) tunti. Etähuoltosopimusasiakkaille etätyönä suoritettava käyttöneuvonta veloitetaan alkavina puolen (½) tunnin jaksoina, joka on heille samalla neuvonnan minimiveloitus.

1.4. Muut ehdot

Muilta osin noudatetaan IT 2000 yleisiä sopimusehtoja ja IT 2000 erityisehtoja konsultointi- ja muista asiantuntija-palveluista.