Onnistuneita ERP-hankkeita yhdistävät tietyt tekijät. Tässä yleisimmät syyt ERP-projektin epäonnistumiseen – ja miten ne vältetään.
McKinsey & Companyn tutkimuksen mukaan jopa 70 % ERP-projekteista ei saavuta tavoitteitaan: aikataulut venyvät, kustannukset kasvavat ja järjestelmä jää lopulta tukemaan liiketoimintaa odotettua heikommin. Vaikutukset eivät rajoitu IT-osastoon – ne ulottuvat koko organisaatioon, sen prosesseihin, ihmisten arkeen ja johtamiseen. Silti osa projekteista onnistuu – ja syyt toistuvat.
Olemme toteuttaneet useita Business Central -hankkeita, joissa yritykset ovat siirtyneet vanhemmasta NAV-versiosta moderniin pilvijärjestelmään. Näiden kokemusten pohjalta liiketoimintajohtaja Harri Lukkari nostaa esiin kolme tekijää, jotka toistuvat onnistuneissa ERP-projekteissa.
ERP-hankkeet ajautuvat usein vaikeuksiin kolmesta syystä: epäselvät tavoitteet, liian raskaat räätälöinnit ja puutteellinen muutosjohtaminen.
Monessa yrityksessä projekti käynnistyy teknologia edellä. Keskitytään järjestelmään, vaikka todellinen tavoite pitäisi olla liiketoiminnan kehittäminen. Onnistuneissa hankkeissa lähdetään liikkeelle toisesta suunnasta: ensin määritellään, miten yrityksen prosessien, vastuiden ja päätöksenteon pitäisi toimia. Sen jälkeen ERP-järjestelmä rakennetaan tukemaan tätä kokonaisuutta.
– ”ERP-uudistus ei ole pelkkä järjestelmävaihto, vaan mahdollisuus kehittää liiketoimintaprosesseja. Kun projekti lähtee liikkeelle liiketoiminnan tavoitteista eikä teknologiasta, lopputulos on paljon parempi”, kertoo Lukkari.
Toinen yleinen haaste on liiallinen räätälöinti. Vanhan järjestelmän toimintamallit halutaan siirtää sellaisenaan uuteen ympäristöön. Pilvipohjaiset ERP-järjestelmät on kuitenkin rakennettu toimialakohtaisten parhaiden käytäntöjen ympärille.
Kun nämä ohitetaan räätälöimällä järjestelmää vanhojen toimintatapojen mukaiseksi, yritys menettää mahdollisuuden tehostaa toimintaansa standardoiduilla ja testatuilla prosesseilla. Siksi onnistuneissa ERP-hankkeissa yritys mukauttaa omia toimintatapojaan järjestelmän standardiprosesseihin – ei toisin päin.
”Kun hyödynnetään mahdollisimman paljon Business Centralin valmiita toiminnallisuuksia eikä yritetä kopioida vanhaa järjestelmää yksi yhteen, projekti pysyy hallittavana ja kustannukset kurissa. Samalla käyttöönotto on hyvä tilaisuus haastaa vanhoja toimintatapoja ja kehittää prosesseja asiakkaan liiketoiminnan tarpeisiin.”, Lukkari jatkaa.
Kolmas kompastuskivi on muutosjohtaminen. ERP vaikuttaa lähes jokaisen työntekijän arkeen, sillä järjestelmä muuttaa päivittäisiä toimintatapoja, prosesseja ja vastuita. Ilman johdon vahvaa sitoutumista ja käyttäjien osallistamista uusi järjestelmä jää helposti vajaakäytölle, eikä sen tarjoamia hyötyjä saavuteta.
Siksi onnistuneissa ERP-hankkeissa muutosjohtamiseen panostetaan alusta alkaen: johto näyttää suunnan ja käyttäjät otetaan mukaan kehittämään uusia toimintatapoja.
Vaikka tutkimusten mukaan suuri osa ERP-projekteista kohtaa haasteita, onnistuneita hankkeita löytyy myös runsaasti. EmCen toteuttamat Business Central -hankkeet tarjoavat tästä konkreettisia esimerkkejä.
Hankinta- ja logistiikkayhtiö Foodstock, joka vastaa muun muassa Kotipizza-ketjun toimitusketjun hallinnasta, siirtyi käyttämään EmCen toimittamaa pilvipohjaista Microsoft Dynamics 365 Business Central -ratkaisua vuonna 2025.
Foodstockin IT-kehityspäällikkö Evald Qesteri tiivistää projektin lopputuloksen:
”Projektin tulokset olivat poikkeukselliset: käyttöönotto valmistui viikkoa etuajassa, budjetti piti ja kaikki tavoitteet saavutettiin.”
Katso videolta koko asiakastarina Evald Qesterin kertomana.
Lue Foodstockin koko asiakastarina tästä >>
Myös monet muut suomalaisyritykset ovat toteuttaneet onnistuneita ERP-käyttöönottoja EmCen kanssa. Esimerkiksi liikkumisen ja pysäköinnin palveluja tarjoava Finnpark on siirtynyt Business Central -järjestelmään EmCen tuella – manuaalinen työ on vähentynyt merkittävästi ja toistuvat työvaiheet on automatisoitu. Myös Tampereella toimiva vapaa-ajankeskus Särkänniemi on ottanut järjestelmän käyttöön, ja matkan varrella löydetyt ratkaisut johtivat lopulta parempaan kokonaisuuteen kuin alun perin oli suunniteltu.
Lue lisää onnistuneista ERP-projekteista >>
ERP-järjestelmä muodostaa monessa yrityksessä liiketoiminnan digitaalisen selkärangan, joten sen uudistaminen kannattaa nähdä strategisena investointina – ei pelkkänä IT-projektina. Kun tavoitteet määritellään selkeästi ja projekti toteutetaan hallitusti, ERP-uudistus tuottaa parempaa tiedolla johtamista, tehokkaampia prosesseja ja joustavampaa kasvua.
Onnistumisessa kumppanin valinnalla on suuri merkitys. Pahimmillaan liian suuri toimittaja operoi kankeasti ja liian pieni ei pysty vastaamaan kaikkiin tarpeisiin. Olemme juuri sopivan kokoinen kumppani – kuunteleva ja ketterä, yli 20 vuoden kokemuksella. Mikset valitsisi sopivampaa ohjelmistokumppania? Lue lisää ja ota yhteyttä >>