Ajankohtaista

Näin nopeutat palvelupyyntösi käsittelyä HelpDeskissä

Blogi - 22.6.2020

Näillä muutamalla toimenpiteellä voit nopeuttaa palvelupyyntösi käsittelyaikaa helpparissamme. Kun lähetät palvelupyynnön sähköpostitse, varmista että viestisi sisältää ainakin seuraavat tiedot.

 

1. Kerro jo otsikossa mistä palvelusta on kyse

Mainitse otsikkokentässä palvelu, jota palvelupyyntösi koskee. Näin pyyntösi ohjautuu heti oikealle asiantuntijalle.

  • EmCe Palkkahallinto
  • EmCe Taloushallinto
  • EmCe 365 Myyntilaskut
  • EmCe 365 Ostolaskut
  • EmCe 365 Pankkiyhteys
  • Dynamics NAV / Business Central
  • Basware InvoiceReady
  • Analyste Maksuliikenne
  • Analyste Banking

2. Kuvaa ongelmaa mahdollisimman selkeästi

Mitä selkeämmin olet kuvannut ongelman, sitä vähemmän asiantuntijan pitää tehdä tarkentavia lisäkysymyksiä. Koko ruudun kokoinen kuvakaappaus auttaa aina asiaa.

3. Lisää aina omat yhteystietosi

Muista lisätä aina palvelupyynnön loppuun omat tietosi (yritys, nimi, sähköposti ja puhelin). Näin asiantuntijamme löytävät tarvittavat taustatiedot, saavat sinuun helposti yhteyden ja se nopeuttaa palvelupyynnön ratkaisua.

EmCe HelpDesk kiittää.

HelpDesk palvelee arkisin kello 8-16 osoitteessa helpdesk@emce.fi.

 

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

Uusimmat

  • 12.8.2020
    Mihin startup tarvitsee toiminnanohjausta?
    Lue lisää »
  • 25.2.2020
    EmCe-nimen tarina
    Lue lisää »
  • 19.2.2020
    Näin tyhjennät selaimesi välimuistin
    Lue lisää »
  • 20.12.2019
    Palkkahallinnon muistilista vuodelle 2020
    Lue lisää »
  • 26.11.2019
    Basware InvoiceReady – Vuodenvaihteen muistilista
    Lue lisää »
  • 15.11.2019
    Verkkolasku kulkee myös Postin lakon aikana
    Lue lisää »
  • 10.10.2019
    Uusi verkkolaskulaki – Mistä on kyse?
    Lue lisää »
  • 29.1.2019
    Jännittäviä pelihetkiä ja makeita juttutuokioita – lue Tili- ja Veropäivien jälkitunnelmat!
    Lue lisää »
  • 20.1.2019
    Tilipalvelu Saarelan EmCe 365 -menestystarina palkittiin makeasti
    Lue lisää »
  • 24.12.2018
    Miksi palkkahallinnolla on tärkeä rooli yrityskulttuurin rakentamisessa?
    Lue lisää »