logo-wExtranet

EmCe 365 -palvelu ja EmCe Pankkiyhteys toimii normaalisti – tarkista aineistojen tila tämän ohjeen mukaisesti

Tiedotteet - 1.6.2020

EmCe 365 -palvelu toimii taas normaalisti.

Viikonlopun aikana EmCe 365 -palvelussa ilmeni häiriö, joka vaikutti EmCe Pilvi -yhteyssovelluksen kirjautumiseen ja EmCe Pankkiyhteyteen.

EmCe 365 Ostolaskujen syötössä laskulle ei ohjautunut hyväksyntäkiertoa.

Häiriö vaikutti EmCe 365 Pankkiyhteyteen ja maksut eivät siirtyneet eteenpäin.

EmCe Pankkiyhteys toimii taas normaalisti – tarkista aineistojen tila alla olevan ohjeen mukaisesti:

Tiliotteet ja viiteaineistot:

  1. Noutamatta jääneiden tiliote-ja viiteaineistojen pitäisi tulla automaattisesti aamun ajastetun noudon yhteydessä.
  2. Jos tiliote-tai viiteaineistoja puuttuu siitä huolimatta, että ajastettu nouto on tehty, voitte yrittää noutaa aineistoja uusintanoudolla ( Pankkiyhteydet >  Ohjatut toiminnot > Aineistojen nouto, tyyppi Uusintanouto)

Maksut:

Käynnistäkää maksupalautteiden ja maksujen lähetystilojen nouto/noudot ohjatulla toiminnolla eli taikasauva -painikkeella (löytyvät Yritysten yhteisistä toiminnoista > Ajastetut toiminnot). Tämän jälkeen tarkistakaa 30.5. alkaen tehtyjen maksujen tila Pankkiyhteyslokilta (Yritysten yhteiset toiminnot ja asetukset > Pankkitoiminnot  > Pankkiyhteysloki):

1) Maksun lähetystila (Läh.tila -sarake) on 0, EmCe 365 ID kentässä on virhe (Response status code does not indicate succes) eikä maksupalautteita pankista ole saatu (Palaute -sarake), lähettäkää maksut uudestaan.

2) Maksun lähetystila on 2100 ja MessageBanking sarakkeessa on virhe (Document has been rejected) tai lähetystila on 200 ja MessageBanking sarakkeessa on virhe (SEPA -authorization failed) eikä maksupalautteita pankista ole saatu, lähettäkää maksut uudestaan.

3) Lähetystila on 2000 eikä lokilla ole virheitä (MessageBanking tai EmCe 365 ID -sarakkeissa), mutta maksupalautteita ei ole saatu vaikka veloituspäivä on mennyt, tarkistakaa aineiston tila tarvittaessa EmCen Tuesta.

 

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

Tiedotteet

  • 30.6.2020
    Uusi EmCe 8 versio julkaistaan kesän jälkeen
    Lue lisää »
  • 22.6.2020
    EmCe Pankkiyhteyden häiriötilanne on ohi
    Lue lisää »
  • 15.6.2020
    EmCe 365 -palveluissa ja EmCe Pankkiyhteydessä 13.6. ilmennyt käyttöhäiriö on päättynyt
    Lue lisää »
  • 8.6.2020
    EmCe 365 -palveluissa ja EmCe Pankkiyhteydessä häiriöitä 7.6.
    Lue lisää »
  • 5.6.2020
    Yleinen häiriö EmCe Pankkiyhteydessä – päivitys: häiriö on ohi
    Lue lisää »

Näytä kaikki »